Terms & Conditions
Gentile cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate,
indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le
condizioni e le modalità con cui procedere all'acquisto online sul sito
di VASSILISSA SELEZNEVA, da ora denominato Venditore, dei prodotti
di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo
a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto.
I. OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti
commercializzati dal Venditore a utenti consumatori e a utenti che agiscono per
scopi inerenti l'attività di impresa.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione
delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale
accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti
condizioni generali di vendita riportandole sul sito.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in
capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati
dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
II. MODALITA' DI ACQUISTO
L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa
registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione
contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di
supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo
generico.
Resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non
essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire
per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una
risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica
comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma
riporterà un "numero d'ordine", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi
comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal
cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente le eventuali correzioni.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, il venditore garantisce
tempestiva comunicazione al cliente.
III. MODALITA' DI PAGAMENTO
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e,
quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è
da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il venditore si
riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa
comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale
l'ordine dovrà ritenersi annullato.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento "carta di
credito", contestualmente alla conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno
dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce
evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito
del cliente solo all'atto della consegna del materiale ordinato al corriere.
Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare direttamente
il venditore o il team di Supporto Clienti al n. telefono negli orari indicati,
il costo della telefonata è 12 centesimi al minuto dal telefono fisso e
variabile a seconda dell'operatore da telefono cellulare.
L'invio della merce avviene solo dopo l’accettazione dell’ordine e la ricezione
dell'accredito.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente sia nel caso di
mancata accettazione dello stesso da parte del venditore, verrà effettuato
l'annullamento dello stesso e lo svincolo dell'importo impegnato (i tempi di
svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato
l'annullamento della transazione, il venditore non può essere ritenuto
responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell'importo
impegnato da parte del sistema bancario.
Il venditore si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi
comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell'invio della
documentazione il venditore riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei
dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.
IV. MODALITA' DI CONSEGNA
Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del
materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni
fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Il cliente può richiedere la copia
della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi
dall'emissione.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di
effettuazione dell'ordine.
Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo
nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della
consegna il cliente è tenuto a controllare:
- che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di
trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle
indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo
RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta
firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in
giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di
consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, l'ordine verrà
annullato.
RECESSO & GARANZIA LEGALE
Vedi dettagli “Diritto di Recesso”
Vedi dettagli “Garanzia Legale”
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il cliente e il venditore s'intende concluso in
Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito
si applica la Legge italiana in materia.
Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione
del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore,
cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando
nell'ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella
del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi,
la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del
Venditore
INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
OGGETTO: informativa e richiesta di consenso ai sensi e per gli effetti degli
artt. 13, 23 e 26 del D.Lgs. 30.6.2003 n. 196, relativo alla tutela del
trattamento dei dati personali.
Il venditore La informa ai sensi e per gli effetti dell'art. 13 del D.Lgs.
196/2003 che:
·
il suddetto D.Lgs. prevede una serie di obblighi in capo a chi effettua
"trattamenti" (cioè raccolta, registrazione, elaborazione,
conservazione, comunicazione, diffusione, etc.) di dati personali riferiti ad
altri soggetti, prescrivendo il dovere di informare gli interessati sui diritti
che la legge riconosce loro e sulle caratteristiche del trattamento dei dati;
·
il trattamento dei Suoi dati personali che Le saranno richiesti e che ci
verranno da Lei comunicati sarà svolto nei locali del Venditore nel rispetto
dei principi di necessità e pertinenza con l'utilizzo di procedure anche
informatizzate, per obblighi legali e fiscali per l'esecuzione degli obblighi
contrattuali;
·
titolare del trattamento è il venditore. Il responsabile del trattamento
dei dati è domiciliato ai fini della legge nella sede della stessa società. In
occasione di tali trattamenti il titolare e i relativi incaricati possono
venire a conoscenza dei dati che saranno trattati nel rispetto degli obblighi
derivanti dalle norme sulla privacy e secondo principi di correttezza;
·
il trattamento avverrà con sistemi manuali e automatizzati atti a
memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente
correlate alle finalità del trattamento, sulla base dei dati in nostro possesso
e con impegno da parte Sua di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni,
integrazioni e/o aggiornamenti;
·
escludendo le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di
obblighi di legge e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno
utilizzati unicamente per gli adempimenti di legge;
·
la natura del conferimento è da intendersi strettamente necessaria in
relazione alla finalità dei trattamenti suindicati. Il conferimento da parte
Sua dei predetti dati è indispensabile per l'esatto assolvimento delle attività
sopra elencate;
·
l'eventuale rifiuto comporta l'impossibilità di adempiere correttamente
agli obblighi contrattuali e di legge, compromettendo la prosecuzione del
rapporto instaurato tra le parti;
·
in ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare
del trattamento, ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03, in particolare di:
- conoscere l'esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro
comunicazione in forma intellegibile;
- essere informato sul titolare, sulle finalità e sulle modalità del
trattamento e sull'eventuale responsabile, sui soggetti o categorie di soggetti
ai quali i dati personali possono essere comunicati;
- ottenere l'aggiornamento, la rettificazione o l'integrazione dei dati;
- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco
degli stessi;
- opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati, salvi i limiti
stabiliti dalla legge;
- opporsi all'invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche
di mercato o di comunicazione commerciale.
Il testo completo dell'art. 7 del D.Lgs. 196/2003 relativo ai diritti
dell'interessato è disponibile sul sito del Garante www.garanteprivacy.it.
Diritto di recesso
Diritto di recesso
Al cliente online che
agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal
contratto, così come previsto dagli artt. 64 – 67 del D.Lgs. n. 206/2005, detto
Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a
quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria
professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e
fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito
professionale.
Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore
ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti
acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità
di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato,
senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito,
con l'esclusione dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati
sigillati e successivamente aperti dal cliente.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia
integro, per l'assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto
(accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc.) oppure in quanto il prodotto
abbia subito danni per cause diverse dal trasporto dal Venditore al
consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all'atto della consegna del prodotto
il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato
danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla
con espressa riserva.
Ogni ritiro di colli integri dovrà essere effettuato dal cliente apponendo la
dicitura "COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO"
sull'apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile). Ogni
anomalia dovrà poi essere comunicata entro otto giorni con le seguenti
modalità:
via raccomandata A/R
al seguente indirizzo:
VASSILISSA SELEZNEVA
CORSO MAGENTA, 56
20123, MILANO, MI, IT
Procedura per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il
diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal
ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga
chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d'acquisto.
Tale comunicazione va inviata, mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento, al seguente indirizzo:
VASSILISSA
SELEZNEVA
CORSO MAGENTA, 56
20123, MILANO, MI, IT
La comunicazione può
essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma
(all'indirizzo sopra indicato), Il consumatore dovrà poi provvedere,
utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se
possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente
imballato) e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto
quanto in origine contenuto.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro dieci giorni lavorativi
dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di
recesso.
Note importanti
Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione,
come previsto dalla legge, sono a carico del consumatore.
Si consiglia pertanto di assicurare il prodotto presso il corriere prescelto,
avendo cura di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la
confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di
danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà
essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori,
comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi, etc. In caso di
danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, il Venditore provvederà a
comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal
ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al
corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile
per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente
annullata.
Salvo quanto in appresso previsto per il caso di recesso parziale, il Venditore
provvederà a rimborsare, entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore è
venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, l'intero importo
dell'acquisto e delle spese di trasporto per la consegna, tramite procedura di
storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente
indicato dal consumatore; restano a carico di quest'ultimo le spese di
trasporto per la restituzione del prodotto.
Qualora il recesso fosse parziale (ossia riguardasse solo una parte di prodotti
recapitati con un'unica consegna), è escluso il rimborso delle spese di
spedizione sostenute dal consumatore per la consegna dei prodotti al momento
dell'acquisto.
Per quanto riguarda gli acquisti con ritiro presso un punto vendita del
Venditore, il diritto di recesso non è applicabile in quanto non si tratta di
vendita a distanza. Infatti, in quel caso, il consumatore ha solamente
prenotato il prodotto via Internet, ma non lo ha ancora acquistato e per far
ciò dovrà recarsi presso il punto vendita.
Richiesta di
Annullamento dell'Ordine
- L'ordine di acquisto può essere annullato
integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in
corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se
l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato
alcun costo al cliente.
- Se al momento della richiesta di annullamento
dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in
ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare
il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.
A tal fine, è
necessario seguire le procedure sopra indicate per l'esercizio del diritto di
recesso.
Per maggiori informazioni è possibile scriverci cliccando di seguito: Richiedi
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